Аналитики провели исследование, чтобы выяснить, насколько важны для сотрудников эмпатия и поддержка в рабочем коллективе. Опрос показал, что для трети респондентов важны доверительные отношения с коллегами, а эмпатия сослуживцев помогает 24% справляться со стрессовыми ситуациями.
Большинство участников опроса эмоционально вовлечены в работу и команду. Сорок процентов выражают поддержку коллегам и помогают решать рабочие вопросы. Практически каждый третий (28%) помогает новичкам адаптироваться. Многие открыто проявляют эмоции: треть (30%) делится позитивными чувствами, а 23% бурно реагируют на неудачи. Четверть доверяют переживания только друзьям-коллегам. Однако 25% считают эмоции на работе неуместными, а 23% призывают оставлять их за пределами офиса.
У 22% сотрудников сложились комфортные и дружеские отношения с коллегами. Чуть меньше (21%) чувствуют себя спокойно и доверяют им. Каждый десятый (11%) ощущает поддержку, а 19% не испытывают никаких чувств. У трети опрошенных есть негативные эмоции: 10% устали от токсичности, 9% раздражены, 8% испытывают неуверенность и тревогу.
Эмоциональное состояние сотрудников влияет на результаты работы. Индекс удовлетворенности* помогает оценить, насколько люди довольны условиями труда и отношениями с коллегами.
По словам Марины Михайловой, руководителя HR-направления Calltouch, регулярные замеры индекса удовлетворенности показывают, насколько комфортно сотрудники чувствуют себя в коллективе. В счастливых командах люди более инициативны.
Тридцать шесть процентов опрошенных считают, что в идеальном коллективе не должно быть страшно ошибаться, а отношения должны строиться на доверии. Важны также индивидуальный подход руководства (28%) и готовность выслушать (26%). Двадцать семь процентов не хотят терпеть эмоциональные срывы начальника, а поддержка новичков важна для 13%. Пятнадцать процентов мечтают о возможности просто пообщаться с коллегами.
Люди высоко ценят эмпатию и поддержку, считая их необходимыми. Поддержка облегчает работу (38%), помогает решать сложные задачи (24%) и бороться со стрессом (20%). Восемнадцать процентов считают важным поддерживать новичков, а 9% уверены, что взаимная поддержка удерживает людей в компании. Однако 22% не нуждаются в понимании и поддержке на работе.
В исследовании, проведенном платформой Calltouch в марте 2025 года, участвовали 2250 человек, работающих в крупных российских городах.
*Индекс удовлетворённости сотрудников (ESI) — это показатель, который позволяет количественно оценить степень удовлетворённости работников их работой и условиями труда. Для расчёта индекса используется следующая формула:
- Сумма оценок: сумма всех оценок, выставленных сотрудниками по различным аспектам работы;
- Общее количество ответов: количество анкет, принявших участие в опросе;
- Максимальная оценка: максимальная возможная оценка в анкете.
Полученный индекс позволяет оценить, насколько её сотрудники довольны своей работой. Значение выше 70% говорит о высоком уровне удовлетворённости сотрудников, тогда как значение ниже 50% указывает на необходимость принятия мер по улучшению условий труда и мотивации работников.